Versandrichtlinie — ROSAMAE.DE

Stand: 13-08-2026

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Versandursprung

Ihre Bestellung wird aus unserem Lager in China (Ningbo, Zhejiang) versendet.

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Bestellungen, die vor 22:00 Uhr (GMT) aufgegeben und bezahlt werden, werden noch am selben Werktag in die Bearbeitung aufgenommen; danach eingehende Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet. An Wochenenden oder Feiertagen aufgegebene Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet. Sollte ein Artikel eine längere Bearbeitungszeit benötigen, wird dies vor dem Kauf deutlich auf der Produktseite angegeben. Bei erwarteten Verzögerungen informieren wir Sie per E-Mail.

Lieferzeiten

Die geschätzte Versanddauer (Standardversand, mit Sendungsverfolgung) beträgt 4–9 Werktage ab Versand, zuzüglich der oben genannten Bearbeitungszeit. Der Versanddienstleister richtet sich nach Ihrem Zielort (z. B. nationale Postdienste oder Kurierpartner). Abweichende Lieferzeiten können sich je nach gewählter Versandmethode, Zielort, Zollabfertigung oder unerwarteten Verzögerungen des Versanddienstleisters ergeben.

Versandkosten

Wir bieten für alle Bestellungen einen kostenlosen Standardversand an. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an. 

Zoll- und Einfuhrabgaben

Bestellungen können aus unserem Lager außerhalb der Europäischen Union, einschließlich China, versendet werden. Die Lieferung erfolgt so, dass etwaige im Zusammenhang mit der Einfuhr anfallende Zölle, Einfuhrabgaben und Abfertigungsgebühren vom Versender übernommen werden. Für Kunden entstehen bei der Zustellung keine zusätzlichen Einfuhr- oder Zollgebühren.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Verlorene oder verspätete Sendungen

Sollte Ihre Sendung nicht innerhalb des geschätzten Lieferzeitraums ankommen, kontaktieren Sie uns bitte unter hey@rosamae.de. Wir leiten daraufhin eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.

Kontakt

• E-Mail: hey@rosamae.de

• Telefon: +49 800 1888931

• Firmen-/Kontaktadresse: RM 509, 5/F THE CLOUD, 111 TUNG CHAU ST, TAI KOK TSUI, HONGKONG

• Rücksendeadresse (bitte erst nach Erhalt Ihrer Rückgabeanweisungen dorthin senden — siehe Abschnitt 4): Lane 1177, Jianlan Road Meixu Street, Yinzhou District Ningbo, Zhejiang 315100, China

• Erreichbarkeit des Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (MEZ).

• Antwortzeit: Wir antworten innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen